Reklamační řád, střešní systémy a krytiny

Střechy JOKL s.r.o.

Kontakty

  • tel: +420 384 794 413
  • tel2: +420 777 834 579
  • obchod@strechyjokl.eu
  • www.strechyjokl.eu
další kontakty

Reklamační řád

1.

Záruční doba začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Délka záruční doby odpovídá minimálně délce záruční doby dle občanského zákoníku, zpravidla to jsou 2 roky.

 

 

2.

Kupující, je povinen si zboží prohlédnout ihned při jeho převzetí. Případnou reklamaci způsobenou dopravou je nutné oznámit do 2 pracovních dnů na e-mail: obchod@strechyjokl.eu. Spolu s oznámením reklamace je nutné zaslat alespoň 3 fotografie poškozeného zboží a přepravního balení. S poškozeným zbožím ani přepravním obalem není dovoleno dále manipulovat. Přepravce má právo si balení a poškozené zboží fyzicky prohlédnout. V případě, že bude reklamace nahlášena (a fotografie zaslány) později, než do 2 pracovních dní od převzetí, bude reklamace automaticky zamítnuta. Pokud je zjištění jakéhokoliv poškození obalu výrobku, musí kupující za přítomnosti dopravce zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození sepsat záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

 

 

3.

Zákazník má při uplatnění záruky právo:

- jde-li o vadu odstranitelnou, na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším množství, které brání řádnému užívání zboží, na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

- jde-li o vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci,  na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy


Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

 

 

 4.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží a materiálů způsobené jejich obyklým užíváním. Kratší životnost zboží vzhledem k opotřebení způsobeném jejím obvyklým užíváním nelze považovat za vadu, k čemuž bude přihlédnuto při případné reklamaci.

Reklamace postupujeme našim jednotlivým dodavatelům. Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkovi vstříc. V případě, že zákazník objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.

 

 

5.

 

V případě reklamace nám prosím zašlete zprávu na e-mail: obchod@strechyjokl.eu 

- čeho se reklamace týká (zboží, množství)

- číslo objednávky nebo faktury

- požadavek jaké v případě uznání reklamace požadujete plnění (náhrada za nové zboží, sleva atd.)